Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1: Điều khoản chung

9mmoo (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến cung cấp các sản phẩm bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi liên quan. Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký khi truy cập vào hệ thống 9mmoo.

• Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý hiện hành.
• 9mmoo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Thỏa thuận được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
• Ngôn ngữ chính thức của Thỏa thuận này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

Điều 2: Điều kiện tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 9mmoo, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân theo đúng quy trình được quy định. Dưới đây là các điều kiện bắt buộc đối với tài khoản người dùng:

1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 9mmoo có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm hưởng khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược bị nghiêm cấm tuyệt đối.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán — phải trung thực và đúng với thực tế.
4. Bảo mật mật khẩu: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 9mmoo không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
5. Xác minh danh tính (KYC): Trong một số trường hợp, 9mmoo có thể yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ xác minh danh tính trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền.
6. Đình chỉ và xóa tài khoản: 9mmoo có quyền tạm khóa hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản của người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào mà không cần báo trước.

Điều 3: Nạp tiền & Rút tiền

9mmoo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, MB Bank, Techcombank và các ngân hàng khác) và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương được quy đổi tự động.

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong giao diện nạp tiền tại thời điểm giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán được chọn.
• Người chơi chỉ được rút tiền về đúng tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh với 9mmoo.
• 9mmoo có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện xác minh gian lận hoặc tuân thủ quy định nội bộ mà không cần giải thích lý do cụ thể trong giai đoạn kiểm tra.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng đã được công bố.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ bên trung gian thanh toán (nếu có) do người chơi tự chịu trách nhiệm.

Điều 4: Quy tắc đặt cược

Tất cả các loại cược được đặt trên 9mmoo đều tuân theo bộ quy tắc cụ thể của từng sản phẩm — bao gồm cá cược thể thao (quyền anh, bóng đá V-League), đá gà trực tiếp, nổ hũ và casino trực tuyến. Các quy tắc chung áp dụng xuyên suốt như sau:

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người chơi.
• Kết quả do hệ thống 9mmoo ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc cuối cùng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc gián đoạn kỹ thuật, 9mmoo sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền được quy định riêng cho từng loại sự kiện.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ của 9mmoo trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.
• 9mmoo có quyền hủy kết quả cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu sai từ nhà cung cấp hoặc dấu hiệu thao túng kết quả.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu có thể thay đổi theo từng sản phẩm và được hiển thị trong giao diện đặt cược.

Điều 5: Khuyến mãi & Thưởng

9mmoo định kỳ tung ra các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi đặc biệt cho thành viên VIP. Tất cả các chương trình ưu đãi đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng và số tiền nạp kèm theo thường cần được đặt cược từ 15x đến 30x (tùy chương trình) trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trên trang chi tiết từng khuyến mãi.
2. Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời gian hiệu lực nhất định. Tiền thưởng không sử dụng trong thời hạn quy định sẽ bị thu hồi tự động.
3. Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi không thể kết hợp nhiều ưu đãi cùng một lúc trừ khi có quy định ngoại lệ rõ ràng.
4. Quyền hủy bỏ: 9mmoo có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc kết thúc sớm bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt khi phát hiện hành vi lạm dụng.
5. Một tài khoản / một gia đình / một thiết bị: Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần.

Điều 6: Hành vi bị nghiêm cấm

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 9mmoo nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ bên thứ ba để can thiệp vào kết quả hoặc tự động đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng.
• Phối hợp với người chơi khác để lợi dụng sơ hở trong tỷ lệ kèo, hệ thống thưởng hoặc quy trình kỹ thuật.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ phương tiện nào để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập trái phép.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký tài khoản hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc sử dụng ngôn ngữ phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.

Điều 7: Quyền riêng tư & Bảo vệ dữ liệu

9mmoo thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người chơi. Việc thu thập và sử dụng dữ liệu được thực hiện theo đúng Chính sách bảo mật của chúng tôi — một tài liệu độc lập và là phần không thể tách rời của Thỏa thuận này.

• Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 9mmoo có thể chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để hoàn tất giao dịch.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
• Thông tin lịch sử giao dịch và cược được lưu giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý và quy định nội bộ.

Điều 8: Giới hạn trách nhiệm

9mmoo cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không thể đảm bảo tuyệt đối về tính khả dụng không gián đoạn trong mọi tình huống. Theo đó:

• 9mmoo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp nào phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về kết nối internet và thiết bị sử dụng khi truy cập nền tảng.
• 9mmoo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ quyết định tài chính nào của người dùng phát sinh từ việc tham gia cá cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược không chính xác, 9mmoo có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Trách nhiệm tối đa của 9mmoo trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

Điều 9: Chơi có trách nhiệm

9mmoo xem việc chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức trần thua lỗ để hệ thống tự động dừng tài khoản khi vượt ngưỡng.
• Thời gian nghỉ ngơi (Time-out): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết — liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 9mmoo để được hỗ trợ ngay lập tức.

Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 10: Thay đổi điều khoản

9mmoo có toàn quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi hiệu lực.

• Người chơi có trách nhiệm định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản đã cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 9mmoo qua địa chỉ email: [email protected] — chúng tôi luôn phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.